Refund policy


מדיניות החזרות, החלפות וביטול עסקה

חברת המדען הקטן, שם מסחרי של Bizzy Mindz Ventures Limited (חברה רשומה באירלנד), מחויבת לשביעות רצונך. מדיניות זו מפרטת את הליכי ביטול העסקה, החלפות והחזרת מוצרים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").

 

 

1. זכות ביטול עסקה והחזר כספי

1.1 תנאי הביטול

כל לקוח רשאי לבטל עסקת רכישה תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

הביטול יתאפשר רק אם מתקיימים כל התנאים הבאים:

  • המוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש כלשהו.

  • המוצר מוחזר באריזתו המקורית, כשהיא מלאה וללא פגיעה.

  • למוצר מצורפת חשבונית הקנייה המקורית.

  • הודעת הביטול נמסרה בכתב (בדוא"ל) לכתובת info@madankatan.com בתוך התקופה המצוינת.

1.2 דמי ביטול והחזר כספי

במקרה של ביטול עסקה בהתאם לתנאים לעיל:

  • דמי ביטול: ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק.

  • עלויות משלוח: עלות המשלוח המקורית ששולמה על ידי הלקוח, וכן עלות המשלוח חזרה לחברה, לא יוחזרו ויחולו במלואן על הלקוח המבטל.

  • אופן ההחזר: ההחזר הכספי (בניכוי דמי הביטול ועלויות המשלוח) יתבצע באותו אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחברה ובדיקתו.

 

 

2. מדיניות החלפה

  • תקופת החלפה: ניתן להחליף מוצר שנרכש תוך 30 ימים ממועד קבלתו.

  • תנאי החלפה: המוצר נשמר באריזתו המקורית, שלם, תקין לחלוטין, ולא נעשה בו שימוש.

  • אופן ההחלפה: הלקוח יישא בעלויות משלוח המוצר המוחלף חזרה אל החברה ובעלות משלוח המוצר החדש. ניתן לבצע החלפה מול מוצר אחר ששוויו זהה או גבוה יותר (בתוספת תשלום).

 

 

3. אחריות ומוצר פגום

3.1 אחריות (פגמים בייצור)

  • למוצר המיניסקופ המקורי ניתנת אחריות יצרן למשך 30 ימים מיום קבלת המוצר.

  • האחריות מכסה פגמים בייצור בלבד ואינה כוללת שברים, נזק שנגרם משימוש לא נכון, מנפילה, או ממים.

3.2 החלפת מוצר פגום

  • אם המוצר הגיע פגום, יש ליצור עמנו קשר תוך 24 שעות ממועד קבלתו, בצירוף צילום או סרטון המתעד את הפגם.

  • במקרה של פגם שאושר על ידינו, הלקוח יהיה זכאי להחלפת המוצר בחדש ללא דמי ביטול וללא דמי משלוח נוספים.

 

 

4. כתובת להחזרת מוצרים ופרטי יצירת קשר

יש לתאם החזרה או החלפה מראש בדוא"ל לפני שליחת כל מוצר. לאחר אישור התיאום תימסר כתובת המשלוח הספציפית.

  • דוא"ל: info@madankatan.com

  • נושא ההודעה: החזרה/החלפה – מספר הזמנה

  • כתובת עסקית רשומה: Bizzy Mindz Ventures Limited, 77 Camden Street Lower, Workhub, Dublin, D02 XE80, Ireland

 

 

5. מדיניות איסוף חבילות

5.1 הודעה על זמינות החבילה

עם הגעת החבילה לנקודת האיסוף תישלח הודעה בדוא"ל ו/או SMS לפרטים שנמסרו בעת ההזמנה.

5.2 תקופת איסוף

יש לאסוף את החבילה תוך 10 ימים קלנדריים מיום קבלת ההודעה. לאחר 10 ימים תישלח הודעת אזהרה אחרונה, ותינתן ארכה של 4 ימים נוספים לאיסוף.

5.3 דמי אחסון

אם החבילה לא תיאסף תוך 14 ימים מהודעת הזמינות, יחולו דמי אחסון בשיעור של 3 ₪ ליום החל מיום ה-14. דמי האחסון ינוכו מכל החזר עתידי.

5.4 חבילה שלא נאספה

לאחר 14 ימים ללא איסוף, החבילה עשויה להיות מוחזרת למחסן החברה.

⚠️ חשוב: זכות הביטול וההחזר הכספי לפי חוק הגנת הצרכן מותנית בקבלת המוצר בפועל. אי-איסוף החבילה אינו מבטל את העסקה ואינו מזכה בהחזר כספי אוטומטי. אם נתקלתם בבעיה באיסוף — פנו אלינו בהקדם בדוא"ל info@madankatan.com.

 

 

הדין החל: מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 וכל דין רלוונטי אחר החל בישראל.