מדיניות משלוחים ואספקה

ברוכים הבאים ל**"המדען הקטן"**! מדיניות זו מפרטת את הליכי הטיפול והשילוח של הזמנות המבוצעות באתר.

1. זמני טיפול בהזמנה (Processing Time)

1. מועד הטיפול: כל ההזמנות מטופלות ונשלחות ממחסנינו תוך 2 ימי עסקים (ימי עסקים הם ימים א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון).

2. זמינות מוצרים: זמני הטיפול והאספקה כפופים לזמינות המלאי. במקרה של חוסר זמני במלאי, ניצור קשר עם הלקוח/ה באופן מיידי.

2. שיטות משלוח וזמני אספקה

"המדען הקטן" מציעה את שיטות המשלוח הבאות לכל חלקי ישראל:

א. שליח עד הבית (מומלץ)

• עלות:  ₪30 

• משלוח חינם: בהזמנות מעל 350 ₪ יינתן משלוח חינם עד הבית.

• זמן אספקה: לאחר הטיפול בהזמנה (כמפורט בסעיף 1), זמן האספקה המשוער הוא 6-10 ימי עסקים.

• אופן המסירה: השליח ייצור קשר טלפוני לפני הגעתו. נדרשת נוכחות של מקבל ההזמנה בכתובת שנמסרה.

ב. איסוף עצמי (בתיאום מראש)

• עלות: ₪15

• אופן המסירה: ניתן לאסוף את ההזמנה מנקודת איסוף קרובה למגוריכם לאחר קבלת הודעה מאיתנו שההזמנה מוכנה לאיסוף.

3. אחריות ופרטי משלוח

1. כתובת שגויה: הלקוח/ה אחראי/ת לוודא שכתובת המשלוח שהוזנה מדויקת ומלאה. במידה שהמשלוח יחזור אלינו עקב כתובת שגויה, יחויב הלקוח בתשלום נוסף עבור משלוח חוזר.

2. עיכובים: החברה עושה כל מאמץ לספק את המוצרים במועדים המובטחים, אך אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, כגון: שביתות, עיצומים, כוח עליון או תקלות בחברת השליחויות.

3. מעקב משלוחים: לאחר שההזמנה נשלחת, יישלח אל הלקוח/ה מספר מעקב (Tracking Number) המאפשר מעקב אחר חבילה דרך אתר חברת השליחויות.

4. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור לגבי סטטוס הזמנה או תיאום איסוף, ניתן לפנות אלינו בכתובת: דוא"ל: info@madankatan.com